e-commerce-402822_640

Czy regulamin sklepu na Allegro jest obowiązkowy?

Serwis Allegro.pl to platforma aukcyjna, która od wielu lat odgrywa nieocenioną rolę w pozyskiwaniu nowych klientów dla krajowych firm handlowych i usługowych. Jednak przedsiębiorcy prowadzący sprzedaż w serwisach aukcyjnych, powinni pamiętać także o obowiązkach, które wiążą się z tą działalnością.

Allegro.pl posługuje się własnym regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną. Jednakże nie wszystkie kwestie zostały przewidziane w regulaminie platformy, a sam fakt sprzedaży za pośrednictwem Allegro.pl nie zwalnia przedsiębiorcy z obowiązków informacyjnych wobec konsumentów. Co prawda regulamin platformy transakcyjnej Allegro.pl określa niektóre ważne z prawnego punktu widzenia kwestie, jak np. usługi świadczone drogą elektroniczną czy moment zawarcia umowy i wystarczy do nich odesłać klienta, jednakże kwestie nieprzewidziane regulaminem przedsiębiorca powinien uregulować we własnym zakresie.

Informowanie konsumentów

Przedsiębiorca prowadzący sprzedaż za pośrednictwem serwisu Allegro.pl jest zobowiązany do sformułowania warunków transakcji w opisie transakcji, gdyż zgodnie z regulaminem Allegro.pl:

Opis Towaru powinien być zgodny z wymogami prawa, w szczególności powinien zawierać wymagane w określonych okolicznościach informacje, w tym informacje wskazane w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony konsumentów

(punkt 5.4. zd. 2 regulaminu).


 

Tak więc oprócz przedstawienia głównych cech sprzedawanego produktu lub usługi, należy poinformować o akceptowanych sposobach płatności oraz o sposobach i ewentualnych ograniczeniach dotyczących dostarczenia przedmiotu sprzedaży. Ponadto należy wskazać sposób i termin wykonania prawa do odstąpienia od umowy oraz reklamacji, a także poinformować o warunkach gwarancji jeżeli takową przewidujemy.

Informacje o przedsiębiorcy, takie jak nazwa firmy, adres, numer pod którym zarejestrowano przedsiębiorstwo oraz dane kontaktowe powinny również zostać ujęte w opisie aukcji. Formułując warunki transakcji należy pamiętać o ryzyku związanym z uznaniem danej klauzuli za niedozwoloną.


 

Sankcje za brak informacji

Nieprzekazanie niezbędnych informacji na stronie sprzedażowej, może zostać uznane za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Zaniechanie w tym zakresie może skutkować nałożeniem kary finansowej, wynoszącej nawet do 10% obrotu osiągniętego w poprzednim roku obrotowym. Oprócz tego, takie działanie nierozsądnych sprzedających, stanowić może wykroczenie lub być podstawą odpowiedzialności odszkodowawczej.

Liczne obowiązki informacyjne które należy spełnić, sprawiają, że poprzez zamieszczenie wszystkich elementów, tak naprawdę stworzymy regulamin świadczonych usług. Ze względu na przejęcie części odpowiedzialności (np. za działanie serwisu) przez platformę Allegro.pl będzie on mniej obszerny, niż regulamin typowego sklepu internetowego. Niemniej jednak, taki regulamin jest niezbędny, aby sprzedaż w serwisie aukcyjnym prowadzona była zgodnie z prawem.


 

Szukasz gotowych rozwiązań?

Zachęcany do zapoznania się z naszą ofertą.  Możesz zamówić Indywidualny Regulamin Sklepu Allegro lub Wzór niezbędnej dokumentacji.


 

Zobacz również:

  • Password. Computer security or safety concept. Laptop keyboard with lock and chain. 3d illustrationBułgaria – dotkliwa kara dla NAP za wyciek danych osobo…
    W zeszłym miesiącu bułgarska komisja ochrony danych osobowych nałożyła na Narodową Agencje ds. Dochodów grzywnę w wys. 5,1 mln lewów (2,6 mln euro), za wyciek danych obywateli i firm do którego doszło w lipcu br. roku. Jest to jedna z najwyższych kar przewidzianych w bułgarskim ustawodawstwie, za tego typu naruszenie dóbr obywateli. Szacuje się, że […]
  • Mobile phones in friends hand closeup. Network addicted conceptAplikacja mobilna FaceApp – czy jest bezpieczna? Minist…
    Popularne w ostatnich dniach FaceApp wywołało niemałą burzę medialną. Ta niewinna na pierwszy rzut oka aplikacja, powalająca modyfikować zdjęcia twarzy, postarzać, odmładzać, zmieniać kolor skóry lub fryzurę, wzbudziła tak wielkie kontrowersje w kwestii bezpieczeństwa danych osobowych i prywatności, że ostrzega przed nią nawet Ministerstwo […]
  • Side view of businesswoman using copy machine in officeKserowanie dowodu osobistego – czy jest legalne?
    Skanowanie lub kserowanie dowodów osobistych to powszechna praktyka wielu firm począwszy od wypożyczalni różnych sprzętów, skończywszy na bankach i innych instytucjach finansowych. Jednak od poniedziałku 12 lipca obowiązywać zaczęła ustawa o dokumentach publicznych, która zakazuje wykonywania i handlu replikami dokumentów. Czy to więc ostateczny […]

Darmowy biuletyn
i praktyczny przewodnik dla e-przedsiębiorcy