justice-626461_1280

Konsekwencje niedopełnienia obowiązków informacyjnych przez przedsiębiorcę

Każdy przedsiębiorca jest zobligowany do przekazania konsumentowi szeregu informacji, przed zawarciem z nim umowy. Część z nich dotyczy praw jakie przysługują konsumentom zgodnie z obowiązującymi przepisami, a także stanowią omówienie stosowanych przez przedsiębiorcę procedur, np. przy rozpatrywaniu reklamacji lub odstąpieniu od umowy.

Niedopełnienie obowiązków informacyjnych często pociąga za sobą negatywne konsekwencje dla przedsiębiorców, którzy nie wywiązali się z tego zadania. Wśród sankcji znajdują się m.in. wysokie kary finansowe.

W niniejszym artykule wskazujemy co może grozić nierzetelnemu e-przedsiębiorcy.

Brak informacji o prawie odstąpienia od umowy

Konsumenci mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni.

Informację o istnieniu i możliwości skorzystania z tego prawa należy w sposób jasny i wyraźny przekazać konsumentom. Jeżeli informacji takiej zabraknie, konsumenci będą mogli odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów, aż o 12 miesięcy dłużej! Da im to dokładnie 12,5 miesiąca na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Istnienie takiej możliwości może okazać się fatalne w skutkach dla płynności finansowej Twojej firmy. Nie zapominaj więc o dokładnym poinformowaniu o prawie odstąpienia od umowy. Gdy tego dopełnisz, prawo to będzie przysługiwać konsumentom tylko przez 14 dni.


 

Brak informacji o kosztach zwrotu rzeczy

Jednym z obowiązków informacyjnych ciążących na przedsiębiorcy jest poinformowanie konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy, ponoszonych w przypadku odstąpienia od umowy. Dodatkowo należy zamieścić informację o wszystkich kosztach, w szczególności opłatach za dostarczenie. Gdy usługodawca nie przekaże niezbędnych informacji na ten temat, konsument nie będzie ponosił tych kosztów. Może to oznaczać duże obciążenie finansowe dla przedsiębiorcy.


 

Brak informacji o konieczności zapłaty

Jest to dosyć poważne uchybienie. Zgodnie z ustawą, konsument w momencie składania zamówienia powinien wyraźnie potwierdzić, że wie, iż zamówienie pociąga ze sobą obowiązek zapłaty. Gdy złożenie zamówienia następuje przy użyciu przycisku, należy go oznaczyć w czytelny sposób słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoznacznym sformułowaniem. Jeżeli powyższe wymagania nie zostaną spełnione, umowa nie zostaje zawarta!


 

Naruszenie zbiorowych interesów konsumentów

Nawet nieumyślne nieudzielenie konsumentowi pełnej i prawdziwej informacji może zostać uznane za praktykę, która narusza zbiorowe interesy konsumentów. Za takie postępowanie, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów może nałożyć na przedsiębiorcę karę finansową w wysokości nawet 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary!

Wykroczenie

Nieudzielenie wymaganych prawem informacji konsumentowi stanowi także wykroczenie. Zgodnie z art. 139b kodeksu wykroczeń, podmiot zawierający umowę z konsumentem podlega karze grzywny w przypadku niespełnienia obowiązku udzielenia informacji lub wydania dokumentu. Grzywna z tego tytułu wskazana jest w art. 24 par. 1 i może wynosić nawet do 5,000 zł.

Ustawodawca przykłada dużą wagę do spełnienia obowiązków informacyjnych przez przedsiębiorców. Informacje wymagane ustawą o prawach konsumenta stanowią podstawę nawiązywanego stosunku prawnego i nie wolno o nich zapominać. Uchybienia w tym zakresie są karane czasami w bardzo dotkliwy finansowo sposób. Pamiętaj o tym tworząc swoją stronę internetową.

 

Masz wątpliwości czy Twoje strona internetowa realizuje wszystkie obowiązki informacyjne?

Zleć nam kompleksowy audyt sklepu  https://www.e-regulaminy.pl/dla-sklepow/audyt-prawny-sklepu-internetowego/ lub serwisu internetowego https://www.e-regulaminy.pl/dla-serwisow/audyt-prawny-serwisu-internetowego/.

 

Zobacz również

  • Abstract style illustration depicting printed circuit board components with a cookies concept.Czym są pliki cookies?
    Pliki cookies, często nazywane „ciasteczkami” (ang. cookie – ciasteczko) to niewielkie fragmenty tekstu, które są wysyłane i zapisywane na urządzeniu końcowym (np. komputerze, laptopie, tablecie, smartfonie) przez odwiedzane przez nas serwisy internetowe. Informacje te przesyłane są do schowka używanej przeglądarki, która wysyła je z powrotem przy …
  • post-1168636_640Potrącenie wierzytelności w przypadku odesłania zakupio…
    Realizacja prawa odstąpienia od umowy wiąże się z pewnymi kosztami, leżącymi także po stronie konsumenta. O ile to sprzedawca musi zwrócić wszystkie płatności, które otrzymał od kupującego, tak odstępujący powinien ponieść koszty zwrotu rzeczy do sprzedawcy. W artykule omówimy, co należy zrobić w sytuacji, gdy kupujący, odstępując od umowy, odesłał …
  • Password. Computer security or safety concept. Laptop keyboard with lock and chain. 3d illustrationBułgaria – dotkliwa kara dla NAP za wyciek danych osobo…
    W zeszłym miesiącu bułgarska komisja ochrony danych osobowych nałożyła na Narodową Agencje ds. Dochodów grzywnę w wys. 5,1 mln lewów (2,6 mln euro), za wyciek danych obywateli i firm do którego doszło w lipcu br. roku. Jest to jedna z najwyższych kar przewidzianych w bułgarskim ustawodawstwie, za tego typu naruszenie dóbr obywateli. Szacuje się, że …

Darmowy biuletyn
i praktyczny przewodnik dla e-przedsiębiorcy

Dodaj komentarz